Termos e Condições

As seguintes informações têm por objetivo definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a TRUF e o cliente, no ato de encomenda na loja online www.truf.pt

ENCOMENDAS

Depois de efetuar a sua encomenda, certifique-se que recebe na caixa de entrada do email que utilizou no registo da mesma um e-mail de confirmação. 

As encomendas consideram-se concluídas assim que o respetivo pagamento se encontrar confirmado. 

PRAZOS DE ENVIO

O prazo máximo de envio é de 4 dias úteis (sendo a grande maioria enviada dentro de 1-2 dias úteis após conclusão da mesma), salvo épocas festivas ou de grande afluência em que este processo poderá sofrer alguma alteração. Quando tal acontece, o cliente é notificado.

Assim que o envio se encontre confirmado, a sua encomenda deverá ser entregue pelos CTT* dentro dos seguintes prazos:

- Portugal Continental: 3 a 4 dias úteis

A encomenda será enviada para o destinatário e morada indicados. A morada referida é da inteira responsabilidade do cliente.

Caso a entrega não seja conseguida por parte dos CTT, será deixado um aviso-postal e a encomenda aguardará no seu Posto CTT local. Terá 5 dias úteis para que levante a sua encomenda, sendo que será devolvida após este período de tempo. No caso de ser devolvida, os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.

A TRUF funciona segundo o calendário português. Ao encomendar por favor considere que não será possível efetuar envios durante fins-de-semana e feriados.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Pode escolher um dos seguintes métodos de pagamento: PAYPAL; MB WAY ou MULTIBANCO (referência multibanco). 

ENTREGA

Durante o processo de compra em www.truf.pt ser-lhe-ão pedidas as moradas para faturação e para entrega. É importante que os dados sejam preenchidos corretamente de forma a garantir a entrega da encomenda.

CUSTOS DE ENVIO

Os valor correspondente aos portes de envio será adicionado ao custo total da encomenda. Antes de finalizar a encomenda, poderá visualizar o total a pagar, incluindo portes de envio e IVA.

*É possível a distribuição realizar-se também pela marca TRUF.